{"id":10119,"date":"2026-04-22T22:35:08","date_gmt":"2026-04-22T22:35:08","guid":{"rendered":"https:\/\/soapnadalep.com\/rueckgabe-rueckerstattung\/"},"modified":"2026-05-03T16:29:54","modified_gmt":"2026-05-03T16:29:54","slug":"rueckgabe-rueckerstattung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/soapnadalep.com\/de\/rueckgabe-rueckerstattung\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe & R\u00fcckerstattung"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie<\/h2>\r\n\r\n

Soapna d\u2019Alep e.K.<\/strong>\r\nWebsite: https:\/\/soapnadalep.com\r\n<\/p>\r\n\r\n

1. Allgemeine Informationen<\/h3>\r\n

\r\n Wir m\u00f6chten, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollst\u00e4ndig zufrieden sind. Sollte es ein Problem mit Ihrem Kauf geben, sind wir gerne f\u00fcr Sie da.\r\n<\/p>\r\n

\r\n Diese R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie erl\u00e4utert, wie R\u00fcckgaben, R\u00fcckerstattungen und Ersatzlieferungen zus\u00e4tzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht behandelt werden.\r\n<\/p>\r\n\r\n

2. Gesetzliches Widerrufsrecht<\/h3>\r\n

\r\n Verbraucher haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu widerrufen.\r\n<\/p>\r\n

\r\n Details zum Widerrufsrecht finden Sie auf unserer separaten Seite:\r\n<\/p>\r\n

\r\n \r\n Widerrufsbelehrung anzeigen\r\n <\/a>\r\n<\/p>\r\n\r\n

3. Voraussetzungen f\u00fcr R\u00fcckgaben<\/h3>\r\n

\r\n Um f\u00fcr eine R\u00fcckgabe berechtigt zu sein (nach Widerruf oder Vereinbarung), m\u00fcssen Artikel:\r\n<\/p>\r\n

    \r\n
  • unbenutzt und im Originalzustand sein<\/li>\r\n
  • innerhalb der vorgeschriebenen R\u00fcckgabefrist zur\u00fcckgesendet werden<\/li>\r\n
  • m\u00f6glichst in der Originalverpackung zur\u00fcckgesendet werden<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

    \r\n Zur\u00fcckgesandte Artikel werden nach Eingang gepr\u00fcft, bevor eine R\u00fcckerstattung erfolgt.\r\n<\/p>\r\n\r\n

    4. R\u00fcckerstattungsprozess<\/h3>\r\n

    \r\n Sobald Ihre R\u00fccksendung eingegangen und gepr\u00fcft wurde, informieren wir Sie \u00fcber die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer R\u00fcckerstattung.\r\n<\/p>\r\n

    \r\n Bei Genehmigung erfolgt die R\u00fcckerstattung \u00fcber die urspr\u00fcnglich verwendete Zahlungsmethode.\r\n<\/p>\r\n

    \r\n Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren (in der Regel 3\u201310 Werktage).\r\n<\/p>\r\n\r\n

    5. Nicht erstattungsf\u00e4hige Artikel<\/h3>\r\n

    \r\n Bestimmte Artikel sind von R\u00fcckgabe oder R\u00fcckerstattung ausgeschlossen, darunter:\r\n<\/p>\r\n

      \r\n
    • ge\u00f6ffnete oder benutzte Kosmetikprodukte (aus hygienischen Gr\u00fcnden)<\/li>\r\n
    • Produkte, die sich nicht mehr in verkaufsf\u00e4higem Zustand befinden<\/li>\r\n
    • Artikel, die durch unsachgem\u00e4\u00dfe Nutzung besch\u00e4digt wurden<\/li>\r\n
    • Produkte, die nach Ablauf der gesetzlichen R\u00fcckgabefrist zur\u00fcckgesendet werden<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n

      6. Besch\u00e4digte oder falsche Artikel<\/h3>\r\n

      \r\n Sollte Ihre Bestellung besch\u00e4digt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.\r\n<\/p>\r\n

      \r\n E-Mail:<\/strong> info@soapnadalep.com\r\n<\/p>\r\n

      \r\n Bitte f\u00fcgen Sie Folgendes bei:\r\n<\/p>\r\n

        \r\n
      • Ihre Bestellnummer<\/li>\r\n
      • Beschreibung des Problems<\/li>\r\n
      • klare Fotos des Produkts und der Verpackung<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

        \r\n Wir pr\u00fcfen den Fall und bieten gem\u00e4\u00df den geltenden gesetzlichen Vorschriften eine Ersatzlieferung, R\u00fcckerstattung oder eine andere angemessene L\u00f6sung an.\r\n<\/p>\r\n\r\n

        7. R\u00fccksendekosten<\/h3>\r\n

        \r\n Sofern der Artikel nicht defekt oder falsch geliefert wurde:\r\n<\/p>\r\n

          \r\n
        • Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung tr\u00e4gt der Kunde<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

          \r\n Bei einem Fehler unsererseits \u00fcbernehmen wir die R\u00fccksendekosten, soweit zutreffend\r\n<\/p>\r\n\r\n

          8. Ausnahmen bei R\u00fcckerstattungen<\/h3>\r\n

          \r\n Wir behalten uns das Recht vor, R\u00fcckerstattungen zu reduzieren oder abzulehnen, wenn:\r\n<\/p>\r\n

            \r\n
          • das Produkt \u00fcber eine reine Pr\u00fcfung hinaus erheblich genutzt wurde<\/li>\r\n
          • der Artikel in nicht verkaufsf\u00e4higem Zustand zur\u00fcckgesendet wird<\/li>\r\n
          • die R\u00fcckgabe nicht den gesetzlichen Anforderungen entspricht<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

            \r\n Eine m\u00f6gliche Minderung erfolgt fair und entsprechend dem Zustand der zur\u00fcckgesendeten Ware.\r\n<\/p>\r\n\r\n

            9. Umtausch<\/h3>\r\n

            \r\n Ein Umtausch ist derzeit nur bei besch\u00e4digten oder falsch gelieferten Artikeln m\u00f6glich.\r\n Wenn Sie ein anderes Produkt w\u00fcnschen, senden Sie den Artikel bitte zur\u00fcck und geben eine neue Bestellung auf.\r\n<\/p>\r\n\r\n

            10. Annahmeverweigerung oder nicht abgeholte Sendungen<\/h3>\r\n

            \r\n Nach Genehmigung der R\u00fcckgabe werden R\u00fcckerstattungen in der Regel innerhalb von 3\u201310 Werktagen bearbeitet, abh\u00e4ngig vom Zahlungsanbieter.\r\n<\/p>\r\n\r\n

            11. Kontakt<\/h3>\r\n

            \r\n Soapna d\u2019Alep e.K.
            L\u00fcbecker Stra\u00dfe 5
            65760 Eschborn
            Germany

            Email: info@soapnadalep.com\r\n<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie Soapna d\u2019Alep e.K. Website: https:\/\/soapnadalep.com 1. Allgemeine Informationen Wir m\u00f6chten,…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-10119","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/soapnadalep.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10119","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/soapnadalep.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/soapnadalep.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/soapnadalep.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/soapnadalep.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10119"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/soapnadalep.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10119\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10204,"href":"https:\/\/soapnadalep.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10119\/revisions\/10204"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/soapnadalep.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10119"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}