Versandbedingungen

Soapna d’Alep e.K.
Website: https://soapnadalep.com

1. Allgemeine Informationen

Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung sicher und zuverlässig zu liefern. Alle Bestellungen werden aus Deutschland versendet.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

3. Lieferzeiten

• Deutschland: 2–5 Werktage
• Europäische Union: 4–10 Werktage
• International: 7–21 Werktage

Die Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen und keine Garantie. Verzögerungen können durch Zollabfertigung, Versanddienstleister oder Stoßzeiten entstehen.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout basierend auf Zielort, Gewicht und gewählter Versandart berechnet. Alle anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

5. Zoll, Abgaben und Steuern

Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union sind Kunden für etwaige Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokale Abgaben verantwortlich.

Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen durch die Zollabfertigung.

6. Sendungsverfolgung

Sofern verfügbar, erhalten Sie nach Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

7. Falsche Versandangaben

Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Versandinformationen anzugeben.

Wir haften nicht für Verzögerungen, Verluste oder Rücksendungen, die durch fehlerhafte Adressangaben verursacht wurden.

8. Verlorene, verspätete oder beschädigte Sendungen

Falls Ihre Sendung verloren geht, verspätet eintrifft oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:

E-Mail: info@soapnadalep.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie gegebenenfalls relevante Fotos bei.

Wir unterstützen Sie bei der Klärung des Falls mit dem Versanddienstleister.

9. Teillieferungen

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei Bedarf in Teillieferungen zu versenden, um eine schnellere Abwicklung zu gewährleisten.

10. Annahmeverweigerung oder nicht abgeholte Sendungen

Wird ein Paket verweigert oder nicht abgeholt und an uns zurückgesendet, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendekosten von einer Rückerstattung abzuziehen.

11. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Lieferausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streiks, Transportstörungen, Lieferverzögerungen oder Naturereignisse.

12. Kontakt

Soapna d’Alep e.K.
Lübecker Straße 5
65760 Eschborn
Deutschland
E-Mail: info@soapnadalep.com